Descrizione del servizio/prestazione

OPUSCOLO UTENZA


Lo Sportello Unico Socio Sanitario (SUSS) è un servizio con una duplice funzione:

Informativa e di orientamento per il cittadino e di supporto agli operatori dei Servizi Sociali e Sanitari, per aiutarli a potenziare i loro servizi di sportello, migliorandone la vicinanza alle persone anziane e disabili e aumentando la “vicinanza” tra servizi (sociali e sanitari) al fine di rendere più efficaci e univoche le risposte ai bisogni del cittadino.

Le persone possono rivolgersi allo sportello per avere informazioni sui Servizi Sociali e Sanitari, uffici competenti, procedure, modalità di accesso e per essere orientate ed accompagnate all’interno della rete dei Servizi stessi .

Il compito informativo viene espletato attraverso:

  • Il numero verde 800 545 455, già del Filo d’Arianna, al quale rispondono l’operatrice del SUSS ed i volontari del Filo d’Arianna con i seguenti orari:
    • lunedì, martedì, mercoledì, giovedì, venerdì, dalle 9 alle 11
    • martedì, mercoledì, venerdì, dalle 16 alle 18
  • Dal 23 ottobre 2019, il SUSS è anche aperto al pubblico presso l’Ospedale degli Infermi di Ponderano (vedi opuscolo) con i seguenti orari:

CAUSA EMERGENZA COVID LO SPORTELLO RESTERÀ CHIUSO AL PUBBLICO FINO A DATA DA DESTINARSI

    • lunedì, mercoledì e venerdì, dalle 10 alle 12
    • martedì, giovedì, dalle 8 alle 10

Atrio Ospedale – Piano Terra – Lato Ovest

Le operatrici presenti allo sportello in ospedale sono: l’assistente sociale del Consorzio IRIS-SUSS, con la compresenza a turnazione delle assistenti sociali dell’ASL BI e un OSS dello Sportello Accoglienza del Comune di Biella.

Da gennaio 2020 anche un’operatrice dello Sportello Unico Socio Sanitario (SPUN) del CISSABO-ASL BI compresenzierà allo sportello sito in Ospedale. Lo SPUN continuerà a esistere e a mantenere le sue funzioni anche presso il Poliambulatorio di Cossato.

Il SUSS manterrà comunque il suo mandato originario che dal 2009 è incentrato sul lavoro di rete: semplificare e/o creare nuove procedure, promuovere l’integrazione tra i servizi sociali e sanitari, supportare gli operatori nel compito d’informazione e orientamento al cittadino, essere un punto di raccolta dei bisogni del territorio.

Come nasce il servizio

Lo Sportello Unico Socio Sanitario del Distretto 1 è attivo dal 2009 grazie alla collaborazione tra Consorzio IRIS e ASL BI, in base alla programmazione della Regione Piemonte e in coerenza con il locale Piano di Zona 2006-2008.

Prestazione

di tipo integrato

 

Comuni su cui è attivo il servizio/prestazione

Andorno Micca • Benna • Biella • Borriana • Camburzano • Campiglia Cervo • Candelo • Cavaglià • Cerrione • Donato • Dorzano • Gaglianico • Graglia • Magnano • Massazza • Miagliano • Mongrando • Muzzano • Netro • Occhieppo Inferiore • Occhieppo Superiore • Piedicavallo • Pollone • Ponderano • Pralungo • Ronco Biellese • Roppolo • Rosazza • Sagliano Micca • Sala Biellese • Salussola • Sandigliano • Sordevolo • Tavigliano • Ternengo • Tollegno • Torrazzo • Verrone • Villanova Biellese • Zimone • Zubiena • Zumaglia

 

Destinatari del servizio

Tutti i cittadini

Requisiti

  • I destinatari devono avere la seguente età: qualunque età
  • Hanno accesso alla prestazione/servizio i cittadini con una percentuale d’invalidità di: per l’erogazione del servizio non è necessario il riconoscimento d’invalidità civile
  • Possono accedere alla prestazione/servizio le persone di cittadinanza: italiana, comunitaria ed extracomunitaria

Altri requisiti: nessuno

 

Iter di accesso al servizio

È possibile accedere allo Sportello Unico Socio Sanitario di persona o telefonicamente o tramite e-mail, vedi voce “Riferimenti utili”.

Documentazione necessaria per l’accesso

Nessuna

 

Costo del servizio/prestazione

Sempre gratuito

Altre indicazioni sul costo

Nessuna

 

Erogatore del servizio/prestazione

Servizio Sanitario Nazionale insieme a Enti locali gestori dei servizi socio assistenziali.

 

Riferimenti utili

  • Ospedale degli Infermi di Ponderano, con sportello aperto al pubblico nei seguenti orari:
    • lunedì, mercoledì e venerdì, dalle 10 alle 12
    • martedì, giovedì, dalle 8 alle 10

Atrio Ospedale – Piano Terra – Lato Ovest

  • Numero verde 800 545 455, attivo nei seguenti orari:
    • lunedì, martedì, mercoledì, giovedì, venerdì, dalle 9 alle 11
    • martedì, mercoledì, venerdì, dalle 16 alle 18

Al di fuori degli orari indicati è attiva una segreteria telefonica oppure è possibile inviare una mail a: sportellounico@consorzioiris.net